Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía (OAC), a través de profesionales que lo atenderán en el mostrador de información, son el servicio que ponemos al servicio de los usuarios para facilitarlos el acceso al sistema de salud: gestionar peticiones de analíticas, pruebas complementarias... También se atienden aquellos usuarios que quieren solicitar certificados, copias de documentos, resolver problemas derivados de las visitas, etc. Los profesionales que de las OAC también velarán porque se cumplan sus derechos y sus deberes como usuarios. Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía también se encargan de gestionar cualquier queja, sugerencia, reclamación, felicitación… derivada del trato y la asistencia recibida en los centros del ICS.
Para poder gestionar su solicitud de información, queja, reclamación o sugerencia, tiene que usar este formulario.
Encontrará a su disposición una Oficina de Atención a la Ciudadanía en su centro de atención primaria de 8 h a 20 h.
