Preguntas frecuentes Hospital Trueta

Tiene varias opciones para modificar sus datos personales:

• Puede contactar con su centro de atención primaria y solicitar la actualización de los datos.
• A través de su espacio personal en Mi Salud: despliegue el menú y haga clic en "Datos personales". Una vez en "Datos personales", en el blog "Datos administrativos", haga clic en "Modificar".
• Llamando al 061 Salud Responde.
   

Puede enviar un correo electrónico haciendo la petición a través de la dirección genérica del servicio o bien a través del formulario de Contacta que encontrará en esta web.

Si no recuerda la fecha de visita, puede consultar el sms o la hoja de citación que le han enviado para informarse de la visita. 

También se puede consultar a través del espacio personal Mi Salud. 

O bien, en caso de visitas con especialistas del Hospital Trueta, puede llamar al 972 249 102 (Call Center).
 

Puede llamar al +34 972 24 94 02. También puede hacer la gestión a través enviando un correo electrónico a la dirección atambulatoria.girona.ics@gencat.cat.

La incapacidad temporal (IT) es el reconocimiento oficial de que los médicos y médicas del sistema público de salud cuando una persona trabajadora no puede realizar el trabajo habitual debido a un problema de salud.

La fecha de inicio de la IT y emisión del comunicado será a partir del momento en que un profesional asistencial haya podido valorar su caso que, salvo casos justificados, deberá ser presencial.

Este trámite habitualmente lo realiza su médico/a de familia referente. También se puede realizar desde el hospital cuando se ha producido un ingreso hospitalario, una cirugía mayor ambulatoria (CMA) o el alta de una IT por motivo de parto. En estos casos, debe solicitarse al personal de Admisión hospitalaria, de Urgencias oa la secretaria de planta, que se le tramite la baja laboral. En caso de que sea posible su tramitación desde el Trueta, se ahorrará ir al Centro de Atención Primaria.
 

La Unidad de Atención a la Ciudadanía (UAC) es la encargada de informar y gestionar el Documento de Voluntades Anticipadas. Para cualquier duda puede dirigirse a la UAC en horario de lunes a viernes de 8h a 17h.

Para más información, también puede consultar la web de la Generalitat de Cataluña
 

A urgencias se puede ir incluso sin documentación, pero posteriormente, será necesario presentar la tarjeta sanitaria individual para evitar la facturación del servicio a cargo del usuario.

En caso de tener visita programada a Consultas Externas del Hospital Trueta y no llevar la tarjeta sanitaria debe dirigirse al mostrador de la entrada.

Sin embargo, es muy recomendable llevar la tarjeta sanitaria para cualquier asistencia que tenga en el hospital.
 

La historia clínica (HC) es el conjunto de información sobre el proceso asistencial de cada persona donde se identifica al personal sanitario que ha intervenido y que tiene como finalidad esencial ayudar a garantizar una asistencia adecuada. La historia clínica debe contener información esmerada, completa y veraz, de acuerdo con el criterio médico, sobre el estado de salud pasada, presente y futura del paciente.

La normativa de protección de datos personales reconoce el derecho del paciente a acceder a su historia clínica en cualquier momento, así como a obtener una copia gratuita de los datos o documentos que figuran (documentación en soporte papel, electrónico, audiovisual, etc.). ).

El titular de los datos tiene derecho a acceder a su historia clínica a partir de los catorce años.

La solicitud podrá ser realizada directamente por el titular de los datos, o por representación de otra persona, siempre que esta persona se identifique y acredite que puede actuar en nombre del titular.

Para solicitar copia de documentación clínica debe hacerlo presencialmente, preferentemente en su centro de atención primaria u hospital de referencia.

Si la persona titular actúa por medio de representante (legal o voluntario), la solicitud debe incluir también los datos de esta persona, y la siguiente documentación:

• Original del DNI/NIE, pasaporte u otro documento válido equivalente que identifique al/a la representante.
• Documento/s donde conste la representación (documento en papel de autorización a terceros, sentencia judicial de nombramiento de tutor, etc.)

En caso de petición sobre una persona difunta, puede solicitarlo las personas vinculadas al difunto por razones familiares, así como sus herederos. La documentación a presentar en este caso es:

• Certificado de defunción.
• Documento identificativo de la persona solicitante.
• Acreditación documental de la vinculación familiar o de hecho.

Limitaciones: si el difunto lo ha prohibido expresamente y así se acredite o bien si el contenido afecta a su intimidad, anotaciones subjetivas de los profesionales o que perjudiquen a terceras personas.

Es imprescindible identificarse con el documento de identidad, tanto en el momento de realizar la solicitud como para recoger la documentación solicitada.

Recuerde que a través de Mi Salud tiene acceso a su información sanitaria (diagnósticos, informes, resultados de laboratorio e imágenes de radiología).

Puede descargarse la solicitud de petición mediante este enlace: Solicitud de documentación clínica

Si por cuestiones laborales necesita un justificante de la asistencia recibida debe solicitarlo a:

• Por un justificante de visita diríjase a la Unidad de Atención al Ciudadano y/o a admisiones del centro, ya sea de atención primaria como en el hospital.
• Por un justificante de ingreso hospitalario en la Secretaría de planta correspondiente del Hospital Trueta.

Es necesario aportar la siguiente documentación:

• Para un justificante como acompañante es necesario acreditarse con un documento identificativo válido (DNI, NIE, pasaporte o carné de conducir) de forma presencial en el hospital. No se hacen justificantes de acompañante una vez finalizada la asistencia al centro.
• Para un justificante como paciente es necesario acreditarse con un documento identificativo válido (DNI, NIE, pasaporte o carné de conducir.)

Para la petición de informes evolutivos puede dirigirse a la Unidad de Atención a la Ciudadanía del hospital en horario de lunes a viernes de 8 a 17 h.

No se dispone de oficina de objetos perdidos, pero puede preguntarse a Atención a la Ciudadanía si se ha encontrado el objeto que usted busca. También puede preguntarse al Servicio de Seguridad situado en la planta baja del Hospital Trueta.

Unos días antes de la operación, le llamarán desde el Hospital Trueta para informarle del día en que se le operará y para explicarle cómo deberá proceder.

Tanto si el ingreso ha sido concertado como si es a través del Servicio de Urgencias, deberá presentar los siguientes documentos:

• Para acreditar a la entidad que financia su asistencia: la Tarjeta de Identificación Sanitaria del Servicio Catalán de la Salud, la cartilla de la Seguridad Social, la TSE, o la autorización de que la entidad aseguradora se hace cargo de los gastos.

Únicamente debe traer de su casa las zapatillas cerradas y los objetos de higiene personal. El hospital le proporcionará pijama y toallas.
 

Cuando llegue al Trueta, vaya a la Unidad de Admisiones, que está situada en la planta baja o en el área de Urgencias. Allí debe presentar el documento identificativo (DNI, NIE, pasaporte o carné de conducir) y la tarjeta sanitaria.

El personal de Admisiones le indicará dónde debe dirigirse. Una vez en la zona quirúrgica -en caso de intervención-, o en la planta -en caso de ingreso-, el personal sanitario le informará del funcionamiento del servicio.
 

Es necesario dirigirse a la Unidad de Atención a la Ciudadanía para la realización de este trámite.

Consulte la información sobre cuándo se puede pedir una segunda opinión médica y cómo debe hacerse.

HORARIOS DE ACOMPAÑAMIENTO A PACIENTES INGRESADOS

Reanimación → De 12:00 a 13:00 h y de 19:00 a 20:00 h → 2 acompañantes

UCI → De 7:00 a 7:45 h, de 13:00 a 14:45 h y de 20:00 a 21:00 h → 2 acompañantes

Unidad de Críticos Cardiológicos → De 13:00 a 14:00 h y de 19:00 a 20:00 h → 2 acompañantes

Hospitalización → 24 h/día → 1 acompañante

Maternidad → 24 h/día → 1 acompañante

Hospitalización Pediátrica → De 8:00 a 22:00 h → 2 acompañantes

Hospitalización Pediátrica → De 22:00 a 8:00 h → 1 acompañante

Neonatología → 24 h/día → 2 acompañantes

UCI Pediátrica → 24 h/día → 2 acompañantes

• Los pacientes que estén aislados por virus respiratorios pueden tener un acompañante, que deberá ser siempre la misma persona.
• No se recomienda el acceso a menores de 10 años.

Se permitirá la visita de un familiar/acompañante por paciente en el horario de visita establecido.

Se recomienda que los menores de 10 años no accedan a las unidades de hospitalización.

Para el buen funcionamiento de las actividades del centro, se solicita cumplir con estos horarios establecidos. Recuerde que no debe haber más de dos personas por paciente en cada habitación.

Encontrará los horarios y la normativa de acompañantes en el vestíbulo y en las diferentes áreas del Hospital.

No. Las camas deben estar limpias y disponibles, ya que otro paciente puede ingresar en cualquier momento.

Permanecerá ingresado los días que sean necesarios para su recuperación. El equipo de profesionales que lo atienda le informará sobre su evolución y la previsión de alta para regresar a casa.

La comida que le serviremos será la adecuada según las indicaciones clínicas. Si no tiene ninguna restricción dietética, podrá elegir entre tres menús.

No traiga comida del exterior del Hospital: la dieta forma parte del tratamiento del paciente, por lo que no está permitido traer alimentos ni bebidas, excepto agua.

Si la comida que le proporcionamos no le satisface, comuníquelo al personal de enfermería. La Unidad de Dietética intentará encontrar una solución adecuada, teniendo en cuenta las limitaciones que imponga su enfermedad.

Es importante que, en caso de tener alguna intolerancia alimentaria o alergia a algún tipo de comida, nos lo comunique.

El Hospital dispone de pocas habitaciones individuales, y estas están destinadas principalmente a pacientes críticos. La asignación de los pacientes a las habitaciones se realiza teniendo en cuenta criterios clínicos, de género y de edad.

Si tiene algún problema con la habitación asignada, comuníquelo al personal de la Unidad, e intentaremos solucionarlo dentro de las posibilidades del momento.

En las habitaciones hay televisores de pago. Le pedimos que sea respetuoso con su compañero de habitación, en caso de estar en una habitación doble.

En cuanto al teléfono móvil, para el buen funcionamiento del Hospital, recomendamos silenciarlo o dejarlo en vibración y, en caso de usarlo, hablar en voz baja.

En la planta baja hay una cafetería abierta al público desde las 7:30 h hasta las 23:00 h. También encontrará máquinas expendedoras en varias plantas del Hospital.

El Hospital dispone de una red wifi abierta identificada como TruetaObert.

Cuando esté en condiciones de regresar a casa, se le entregará el informe de alta con las recomendaciones postoperatorias.

Una vez tenga el alta, le agradeceremos que deje la habitación lo antes posible para que su cama pueda ser ocupada por otro paciente, tras la correspondiente limpieza.