La puntuació obtinguda a l'enquesta PLAENSA valora en especial el tracte professional, la informació i l'atenció rebuda com alguns dels principals punts forts del servei
L'atenció especialitzada ambulatòria de l'Hospital Universitari de Girona Doctor Josep Trueta ha obtingut una valoració global de 8,18 punts sobre 10 en el Pla d'enquestes de percepció, experiència i satisfacció dels usuaris i usuàries del Servei Català de la Salut (PLAENSA) 2026. Aquesta puntuació millora els 8,01 punts assolits el 2024 i se situa per sobre de la mitjana catalana, que aquest any és de 8,01 punts
L'enquesta posa de manifest l'elevat grau de satisfacció dels pacients amb l'atenció de tipus ambulatori, és a dir, tant de visites, proves, tractaments als hospitals de dia, diàlisi o cirurgia major ambulatòria. Aquesta activitat es realitza principalment a l'edifici de Consultes Externes del Trueta, a l'edifici central de l'hospital i, en determinades especialitats, al Centre Sanitari Güell.
Dels 20 indicadors avaluats, 11 assoleixen l’àrea d’excel·lència, amb valoracions positives per sobre del 90%. Els aspectes més ben valorats són la comprensió de les indicacions a seguir (99,3%), el tracte personal de la infermeria (99%), el respecte per la intimitat (98,8%), la informació sobre les proves diagnòstiques (97,2%) i l'escolta amb atenció i interès per part de l'especialista (97,9%).
Respecte de l'anterior edició de l'enquesta, alguns dels indicadors que experimenten una millora més destacada són el temps d'espera a la sala d'espera, que passa del 82,7% al 90,4%; la coordinació entre diferents especialistes de l'hospital, que augmenta del 84,2% al 90,4%;
Els resultats també evidencien avenços significatius en la informació rebuda sobre les proves a realitzar, que creix del 93,7% al 97,2%, i milloren les valoracions relacionades amb les explicacions sobre la malaltia i el tractament (del 92,7% al 94,9%) i l'escolta dels especialistes (del 95,7% al 97,9%).
Pel que fa a la percepció de la coordinació entre l'atenció primària i els especialistes hospitalaris, passa del 81,4% al 83,5%,
Pel que fa als àmbits amb més marge de millora, l'enquesta assenyala principalment el temps d'espera entre la sol·licitud i el dia de la visita (77,8%), la comoditat de la sala d'espera (82,3%) i la quantitat de persones a la sala d'espera (63%),
Els resultats del PLAENSA 2026 confirmen així la bona valoració de l'activitat ambulatòria del Trueta i consoliden la tendència de millora observada els darrers anys, especialment en aquells aspectes relacionats amb la comunicació entre professionals i pacients, el tracte rebut i la coordinació assistencial.