El futuro hospital del 'Campus de Salud de Girona' incorpora la experiencia de los pacientes en el diseño de sus procesos
Los primeros grupos con personas usuarias permitirán conocer su experiencia con las gestiones, los trámites y el contacto con el hospital para ayudar a definir como se tienen que organizar en el futuro centro
El proyecto del nuevo hospital del 'Campus de Salud de Girona' da un paso más en la definición de su modelo de funcionamiento con la incorporación de la experiencia de los pacientes y de las personas usuarias. En este marco, los hospitales Trueta de Girona y Santa Caterina de Salt ponen en marcha los primeros grupos de participación ciudadana, que permitirán recoger de primera mano como viven actualmente su relación con el hospital y qué aspectos consideran que se podrían mejorar.
Los primeros grupos focales arrancan con los procesos administrativos y de relación con el hospital: las gestiones y los trámites, la atención telefónica, el acceso a la información o la manera de hacer una consulta, resolver una incidencia o presentar una reclamación, a título de ejemplo. Este será el primer ámbito de trabajo, pero la incorporación de la experiencia de los pacientes y de las personas usuarias se continuará desplegando progresivamente en otros aspectos relacionados con el funcionamiento del futuro hospital.
Para facilitar que las personas interesadas puedan formar parte de estos grupos, se ha puesto en marcha un llamamiento a la participación bajo el lema “Nos ayudas a mejorar?”. A través de un código QR, las personas usuarias pueden acceder a la información y mostrar su interés a participar. Posteriormente, la Unidad de Calidad de los hospitales Trueta y Santa Caterina se pondrá en contacto para informar del día y hora a las personas interesadas.
Inscripciones a través del formulario: https://shorturl.at/QAJx2
