Preguntes freqüents Hospital Trueta

Teniu diverses opcions per modificar les vostres dades personals:

• Us podeu posar en contacte amb el vostre centre d’atenció primària i demanar l’actualització de les dades.
• A través del seu espai personal a La Meva Salut: desplegueu el menú i cliqueu a "Dades personals". Un cop a "Dades personals", al bloc "Dades administratives", feu clic a "Modificar".
• Trucant al 061 Salut Respon.
   

Podeu enviar un correu electrònic fent la petició a través de l’adreça genèrica del servei o bé a través del formulari de Contacte que trobareu a aquesta web. 

Si no recordeu la data de visita, podeu consultar l’sms o el full de citació que us han enviat per informar-vos de la visita.

També ho podeu consultar a través de l’espai personal La Meva Salut.

O bé, en cas de visites amb especialistes de l’Hospital Trueta, podeu trucar al 972 249 102 (Call Center). 
 

Podeu trucar al +34 972 24 94 02. També podeu fer la gestió a través enviant un correu electrònic a l’adreça atambulatoria.girona.ics@gencat.cat. 

La incapacitat temporal (IT) és el reconeixement oficial que els metges i metgesses del sistema públic de salut quan una persona treballadora no pot fer la feina habitual a causa d’un problema de salut.

La data d’inici de la IT i emissió del comunicat serà a partir del moment que un professional assistencial hagi pogut valorar el vostre cas que, tret de casos justificats, haurà de ser presencial.

Aquest tràmit habitualment el realitza el vostre metge/essa de família referent. També es pot realitzar des de l’hospital quan s’ha produït un ingrés hospitalari, una cirurgia major ambulatòria (CMA) o l’alta d’una IT per motiu de part. En aquests casos, s’ha de sol·licitar al personal d'Admissió hospitalària, d'Urgències o a la secretària de planta, que se li tramiti la baixa laboral. En cas que sigui possible la seva tramitació des del Trueta, s'estalviarà d'anar al Centre d'Atenció Primària.
 

La Unitat d’Atenció a la Ciutadania (UAC) és l’encarregada d’informar i gestionar el Document de Voluntats Anticipades. Per a qualsevol dubte us podeu dirigir a la UAC en horari de dilluns a divendres de 8h a 17h.

Per a més informació, també podeu consultar la web de la Generalitat de Catalunya
 

A urgències s'hi pot anar fins i tot sense documentació, però posteriorment, caldrà presentar la targeta sanitària individual per evitar la facturació del servei a càrrec de l'usuari.

En cas de tenir visita programada a Consultes Externes de l’Hospital Trueta i no portar la targeta sanitària us heu de dirigir al taulell de l’entrada. 

Amb tot, és molt recomanable dur la targeta sanitària per a qualsevol assistència que tingui a l’hospital.
 

La història clínica (HC) és el conjunt d’informació sobre el procés assistencial de cada persona on s’identifica el personal sanitari que hi ha intervingut i que té com a finalitat essencial ajudar a garantir una assistència adequada. La història clínica ha de contenir informació acurada, completa i veraç, d’acord amb el criteri mèdic, sobre l’estat de salut passada, present i futura del pacient.

La normativa de protecció de dades personals reconeix el dret del pacient a accedir a la seva història clínica en qualsevol moment, així com a obtenir una còpia gratuïta de les dades o documents que hi figuren (documentació en suport paper, electrònic, audiovisual, etc.). 

La persona titular de les dades té dret a accedir a la seva història clínica a partir dels catorze anys.

La sol·licitud la pot fer directament el titular de les dades, o per representació d’altra persona, sempre que aquesta persona s’identifiqui i acrediti que pot actuar en nom del titular.

Per demanar còpia de documentació clínica ho heu de fer presencialment, preferentment al vostre centre d’atenció primària o hospital de referència.

Si la persona titular actua per mitjà de representant (legal o voluntari), la sol·licitud ha d’incloure també les dades d’aquesta persona, i la següent documentació:

• Original del DNI/NIE, passaport o altre document vàlid equivalent que identifiqui el/la representant.
• Document/s on consti la representació (document en paper d’autorització a tercers, sentència judicial de nomenament de tutor, etc.)

En el cas de petició sobre una persona difunta, pot sol·licitar-ho les persones vinculades al difunt per raons familiars, així com els seus hereus. La documentació que cal presentar en aquest cas és:

• Certificat de defunció.
• Document identificatiu de la persona sol·licitant.
• Acreditació documental de la vinculació familiar o de fet.

Limitacions: si el difunt ho ha prohibit expressament i així s’acrediti o bé si el contingut afecta la seva intimitat, anotacions subjectives dels professionals o que perjudiquin terceres persones.

És imprescindible identificar-vos amb el document d’identitat, tant en el moment de fer la sol·licitud com per recollir la documentació sol·licitada.

Recordeu que a través de La Meva Salut teniu accés a la vostra informació sanitària (diagnòstics, informes, resultats de laboratori i imatges de radiologia).

Us podeu descarregar la sol·licitud de petició mitjançant aquest enllaç: Sol·licitud de documentació clínica

Si per qüestions laborals necessita un justificant de l’assistència rebuda l’ha de sol·licitar a:

• Per un justificant de visita adreceu-vos a la Unitat d’Atenció al Ciutadà i/o a admissions del centre, ja sigui d’atenció primària com a l’hospital.
• Per un justificant d’ingrés hospitalari a la Secretaria de planta corresponent de l'Hospital Trueta.

Cal aportar la següent documentació:

• Per a un justificant com acompanyant cal acreditar-se amb un document identificatiu vàlid (DNI, NIE, passaport o carnet de conduir) de manera presencial a l’hospital. No es fan justificants d’acompanyant una vegada ha finalitzat l’assistència al centre.
• Per a un justificant com a pacient cal acreditar-se amb un document identificatiu vàlid (DNI, NIE, passaport o carnet de conduir.)

Per a la petició d’informes evolutius us podeu adreçar a la Unitat d’Atenció a la Ciutadania de l’hospital en horari de dilluns a divendres de 8 a 17 h.

No es disposa d’oficina d’objectes perduts, però pot preguntar a Atenció a la Ciutadania si s’ha trobat l’objecte que vostè busca. També pot preguntar al Servei de Seguretat situat a la planta baixa de l’Hospital Trueta. 

Uns dies abans de l’operació, el trucaran des de l’Hospital Trueta per informar-lo del dia en que se l’operarà i per explicar-li com haurà de procedir.

Tant si l’ingrés ha estat concertat com si és a través del Servei d’Urgències, haurà de presentar els documents següents:

• Per acreditar l’entitat que finança la seva assistència: la Targeta d’Identificació Sanitària del Servei Català de la Salut, la cartilla de la Seguretat Social, la TSE, o l'autorització de que l’entitat asseguradora es fa càrrec de les despeses.

Únicament ha de portar de casa seva les sabatilles tancades i els objectes d’higiene personal. L'hospital li proporcionarà pijama i tovalloles.
 

Quan arribi al Trueta, vagi a la Unitat d’Admissions, que està situada a la planta baixa o a l’àrea d’Urgències. Allà ha de presentar el document identificatiu (DNI, NIE, passaport o carnet de conduir) i la targeta sanitària.

El personal d'Admissions li indicarà on s'ha de dirigir. Un cop a la zona quirúrgica -en cas d'intervenció-, o a la planta -en cas d’ingrés-, el personal sanitari l’informarà del funcionament del servei.
 

Cal adreçar-se a la Unitat d’Atenció a la Ciutadania per a la realització d’aquest tràmit.

Consulti la informació sobre quan es pot demanar una segona opinió mèdica i com s’ha de fer.

HORARIS D'ACOMPANYAMENT A PACIENTS INGRESSATS

Reanimació -> De 12 a 13 h i de 19 a 20 h -> 2 acompanyants

UCI -> De 7 a 7:45 h, de 13 a 14.45 h i de 20 a 21 h -> 2 acompanyants

Unitat Crítics Cardiològics -> De 13 a 14 h i de 19 a 20 h -> 2 acompanyants

Hospitalizació -> Les 24 h/día -> 1 acompanyant

Maternitat -> Les 24 h/día -> 1 acompanyant

Hospitalizació Pediatría -> De 8 a 22 h -> 2 acompanyants

Hospitalizació Pediatría -> De 22 a 8 h -> 1 acompanyant

Neonatología -> Les 24 h/día -> 2 acompanyants

UCI Pediatría -> Les 24 h/día -> 2 acompanyants

• Els pacients que estiguin aïllats per virus respiratoris poden tenir un acompanyant, que ha de ser sempre la mateixa persona.
• No es recomana l'accés a menors de 10 anys.

Es permetrà la visita d'un familiar/acompanyant per pacient en horari de visita establert.

Es recomana que els menors de 10 anys no accedeixin a les unitats d'hospitalització.

Per al bon funcionament de les activitats del centre es demana complir aquests horaris establerts. Recordi que no hi ha d’haver més de dues persones per malalt a cada habitació.

Trobareu els horaris i la normativa d'acompanyants al vestíbul i a les diferents de l'Hospital.
 

No. Els llits han d’estar nets i disponibles perquè pot ingressar algun altre pacient en qualsevol moment.

Romandrà ingressat els dies que siguin necessaris per a la seva recuperació. L’equip de professionals que l’atengui l’informaran de la seva evolució i de la previsió de tornar a casa. 

El menjar que li servirem serà l’adequat seguint les indicacions clíniques. Si no hi ha cap restricció de dieta podrà escollir entre tres menús.

No porti menjar de fora de l'Hospital: la dieta forma part del tractament del pacient, per aquest motiu no està permès portar aliments ni begudes, excepte aigua.

Si el menjar que us proporcionem no li satisfà, cal que ho comuniqui al personal d'infermeria. La Unitat de Dietètica intentarà trobar una solució satisfactòria, tenint en compte les limitacions que imposi la seva malaltia.

És convenient que en cas de patir alguna intolerància alimentària o al·lèrgia a algun tipus de menjar ens ho comuniqui.
 

L’Hospital disposa de poques habitacions individuals i aquestes estan destinades principalment a pacients crítics. L’assignació dels pacients a les habitacions es fa tenint en compte criteris clínics, de gènere i d’edat. Si té algun problema amb l’habitació assignada, comuniqui-ho al personal de la Unitat, i intentarem resoldre-ho dins les possibilitats del moment.

A les habitacions hi ha televisions de pagament. Li demanem que sigui respectuós amb el seu company d’habitació, en sigui una habitació doble.

Pel que fa al telèfon mòbil, pel bon funcionament de l’Hospital, us recomanem silenciar o deixar-lo en vibració i, en cas d’haver-lo d’utilitzar, parlar en veu baixa.
 

A la planta baixa hi ha una cafeteria que està oberta al públic des de les 7.30 h. a les 23 h. També trobarà màquines de vènding en diverses plantes de l’Hospital.

L’Hospital disposa de xarxa wifi oberta identificada com a TruetaObert.

Quan estigui en condicions de tornar a casa, li facilitaran l’informe d’alta amb les recomanacions postoperatòries. Un cop tingui l’alta, li agrairem que deixi l’habitació tan aviat com sigui possible per tal que el seu llit pugui ser ocupat per un altre pacient, un cop feta la corresponent neteja.