Més de 150 professionals, pacients i entitats del territori han assistit a l’acte durant el qual s’han compartit onze projectes de bones pràctiques que posen la ciutadania i els pacients al centre de les decisions
La trobada consolida el compromís amb un model sanitari orientat a la participació activa de la ciutadania i reflexionar i compartir els projectes que s’impulsen al territori
La Regió Sanitària Girona ha celebrat avui la primera Jornada d’experiència de pacient, participació i humanització amb l’objectiu de compartir projectes impulsats pels centres sanitaris del territori que promouen la millora de l’atenció sanitària a través de la participació de la ciutadania i amb la veu del pacient a l’epicentre de les decisions. La jornada, que ha tingut lloc a l’Auditori Josep Irla de la Generalitat a Girona, ha reunit més de 150 professionals sanitaris, pacients i representants d’entitats del territori en un espai de reflexió i intercanvi d’experiències.
Aquesta jornada s’emmarca en les línies estratègiques del Departament de Salut per orientar els serveis de salut cap a un model centrat en la persona. Per avançar en aquest àmbit és fonamental identificar les necessitats dels pacients, la percepció i l’experiència en la interacció amb el sistema sanitari. En aquest sentit s’ha manifestat Gloria Gálvez, secretària d’Atenció Sanitària i Participació del Departament de Salut, que ha presentat el Marc de l’Experiència de Pacient al sistema de salut de Catalunya en la ponència inaugural.
Gálvez ha destacat que “totes les accions que s’han de fer en política sanitària han de tenir present quina és la necessitat del pacient perquè això repercutirà en una millora dels serveis. L’eficiència és important donat que, si realment donem serveis que estiguin basats en les necessitats reals dels pacients, aquests els faran servir i no farem un malbaratament”.
La secretària d’Atenció Sanitària i Participació ha indicat el potencial que té incorporar el testimoni dels pacients, en tant que aquests “tenen una mirada lateral que complementa la mirada del professional i poden donar solucions innovadores a aquells reptes que des del sistema no tenim una manera de respondre amb les eines habituals”.
Jornades com la d’avui són clau per "impregnar” els professionals d’aquesta cultura d’experiència de pacient, ha indicat Gloria Gálvez, posant en valor la feina que s’està fent a la demarcació: “Girona és una regió sanitària que està especialment implicada amb experiència de pacient, és un dels territoris que més enfocats està en impregnar aquesta cultura de pacient”, ha dit.
Per la seva banda, el gerent de la Regió Sanitària Girona, Jaume Heredia, ha subratllat la importància d’escoltar la ciutadania i integrar la seva veu en tots els nivells del sistema sanitari i ha posat en valor les passes realitzades a la Regió: “Escoltar la veu de la ciutadania i tenir-la en compte en els nostres projectes és important. En aquest sentit, els processos participatius ja s’estan utilitzant com a eina de planificació i un exemple recent és el Pla de Salut de la Regió, que incorporarà la participació tal com ja s’ha fet amb el de Catalunya”. Heredia també ha remarcat que l’objectiu no és impulsar projectes aïllats, sinó avançar cap a una transformació cultural global del sistema. “No podem dissenyar serveis pensant només en processos, resultats o eficàcia clínica: cal fer-ho pensant en les persones, amb les seves pors, expectatives, dubtes i circumstàncies”, ha explicat.
Onze iniciatives per avançar cap a una atenció més participativa
Durant la jornada s’han presentat onze iniciatives implementades en centres sanitaris gironins en tres blocs diferenciats. El primer bloc s’ha centrat en projectes que incorporen la participació activa de pacients i entitats del territori en el disseny de serveis i en la presa de decisions. Entre les experiències exposades hi ha el paper de les entitats i el treball en xarxa a la Fundació Salut Empordà; l’experiència del consell de pacients de l’ABS de la Bisbal d’Empordà; la metodologia de grups focals a la Fundació Hospital de Campdevànol; la iniciativa de voluntariat entre l’ICO Girona i la farmacèutica ESTEVE, així com el projecte “Entre iguals”, que desplega la figura de l’agent de suport entre iguals en l’ecosistema gironí de salut mental, impulsat per l’IAS i la Fundació Drissa.
El segon bloc de la jornada s’ha dedicat a projectes d’humanització i iniciatives que fan l’assistència més amable i propera, amb propostes relacionades amb l’ús d’eines digitals, l’atenció pediàtrica, la comunicació i senyalística, i la coordinació de l’atenció integrada social i sanitària. Així doncs, entre els projectes d’humanització presentats hi ha el “+ATENTS” de Serveis de Salut Integrats Baix Empordà, que promou la millora de l’experiència dels pacients pediàtrics, entre d’altres. En l’àmbit dels actius digitals, destaca un assistent clínic per a consultes externes de l’Hospital d’Olot per millorar l’eficiència del circuit assistencial; una eina de telemonitorització per l’atenció domiciliària de la Corporació de Salut del Maresme i la Selva i l’ús de la distracció visual en el postoperatori a l’Hospital Trueta; estudi que han encapçalat les infermeres Laura Cano i Meritxell Comas. En l’àmbit de la comunicació i la senyalística, s’ha explicat el projecte de senyalització en Braille i per a persones amb dislèxia a la nova Clínica Girona i el projecte d’atenció integrada social i sanitària al Ripollès des de l’àmbit de la salut mental i addiccions.
I en un tercer bloc, s’ha celebrat una taula rodona dedicada a reflexionar sobre com mesurar i avaluar l’experiència dels pacients, debatent sobre les eines disponibles i sobre com utilitzar aquesta informació per orientar la planificació i la presa de decisions en els serveis sanitaris.
A més, la jornada ha inclòs un espai dedicat al voluntariat sanitari, amb la participació de Rafa Martínez -“Mag Tevi”- voluntari de l’Hospital Trueta i membre de l’Associació Catalana d’Aficionats a l’Il·lusionisme, que ha compartit la seva motivació personal i experiència acompanyant pacients i famílies.
L’acte s’ha tancat amb una ponència sobre les tendències d’experiència de pacient i participació en el context de l’atenció integrada social i sanitària a càrrec de Cristina Bustillo, responsable de transformació digital a la Fundació TIC Salut Social.
Amb aquesta jornada, la Regió Sanitària Girona ha reafirmat el seu compromís amb la promoció i el foment de la cultura centrada en l'experiència de pacient i la voluntat de seguir avançant per consolidar la incorporació dels pacients en la presa de decisions.
