La puntuación obtenida a la encuesta PLAENSA valora en especial el trato profesional, la información y la atención recibida como algunos de los principales puntos fuertes del servicio
La atención especializada ambulatoria del Hospital Universitario de Girona Doctor Josep Trueta ha obtenido una valoración global de 8,18 puntos sobre 10 en el Plan de encuestas de percepción, experiencia y satisfacción de los usuarios y usuarias del Servei Català de la Salut (PLAENSA) 2026. Esta puntuaLción mejora los 8,01 puntos logrados el 2024 y se sitúa por encima de la media catalana, que este año es de 8,01 puntos.
La encuesta pone de manifiesto el elevado grado de satisfacción de los pacientes con la atención de tipo ambulatorio, es decir, tanto de visitas, pruebas, tratamientos en los hospitales de día, diálisis o cirugía mayor ambulatoria. Esta actividad se realiza principalmente en el edificio de Consultas Externas del Trueta, en el edificio central del mismo hospital y, en determinadas especialidades, en el Centro Sanitario Güell.
De los 20 indicadores evaluados, 11 logran el área de excelencia, con valoraciones positivas por encima del 90%. Los aspectos mejor valorados son la comprensión de las indicaciones a seguir (99,3%), el trato personal de la enfermería (99%), el respeto por la intimidad (98,8%), la información sobre las pruebas diagnósticas (97,2%) y la escucha con atención e interés por parte del especialista (97,9%).
Respecto de la anterior edición de la encuesta, algunos de los indicadores que experimentan una mejora más destacada son el tiempo de espera a la sala de espera, que pasa del 82,7% al 90,4%; la coordinación entre diferentes especialistas del hospital, que aumenta del 84,2% al 90,4%;
Los resultados también evidencian adelantos significativos en la información recibida sobre las pruebas a realizar, que crece del 93,7% al 97,2%, y mejoran las valoraciones relacionadas con las explicaciones sobre la enfermedad y el tratamiento (del 92,7% al 94,9%) y la escucha de los especialistas (del 95,7% al 97,9%).
En cuanto a la percepción de la coordinación entre la atención primaria y los especialistas hospitalarios, pasa del 81,4% al 83,5%,
En cuanto a los ámbitos con más margen de mejora, la encuesta señala principalmente el tiempo de espera entre la solicitud y el día de la visita (77,8%), la comodidad de la sala de espera (82,3%) y la cantidad de personas a la sala de espera (63%),
Los resultados del PLAENSA 2026 confirman así la buena valoración de la activitat ambulatoria del Trueta y consolidan la tendencia de mejora observada los últimos años, especialmente en aquellos aspectos relacionados con la comunicación entre profesionales y pacientes, el trato recibido y la coordinación asistencial.